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营销部客户中心积极开展集团公司“政风行风专项整治年”

2019-06-20 11:18:01   来源:    点击:

    为传达落实集团公司“政风行风专项整治年”活动通知,客户中心全员于2019年6月18日下午召开了专题例会,会议先由主管传达宜水司党发(2019)32号文件精神,并重点学习了通知关于“纪律作风”方面的内容,强调窗口单位“不能存在行政审批手续繁琐、效率不高,群众办事排队等候时间长、未进行一次性告知、回答问题不耐心等问题”。随后,大家积极发言,各自结合工作实际,找问题、谈感受,从主管到组员纷纷表示,将以此次活动为契机,强化思想政治学习,加强作风建设,真正实现效率大提高、作风大转变、服务大提升。转变工作作风,提高服务质量,做到“三到服务”:“精神面貌到、真诚用心到,礼貌用语到”,提高工作效率,及时为用户办好事、办实事。
    本周已进入收费高峰,单位用户将集中在这段时间查询水费、预约出票,我们将一如既往地做好相关工作,让用户在付款后的第一时间取得水费发票。今年以来,许多国企因内部财务流程有变,在付款前都需要纸质或电子的(水费)模拟发票,所以,为配合用户及时完成请款、转账工作,我们调整服务方式,按用户所需提供差异服务。
    客户中心作为公司的窗口部门,所有员工应时刻保持高度的政治责任感和岗位职责感,做到持之以恒抓政风行风工作。行风建设是关系到企业形象好坏的重要标志之一,员工的行为好坏直接影响企业在外的形象,是不可忽视的重要工作。营销部客户中心在接下来的工作中,将按照公司及部门领导的要求继续深入学习,深入思考,着力改进工作作风,积极转变客户服务方式,为集团公司的供水事业贡献一份力量。
                                 
营销部:钟亚华

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